格安スマホに携帯キャリアを乗り換えない理由 2位「キャリアメールが使えない」

今回の調査結果から、新料金プランの「ahamo（ドコモ）」・「povo（au）」・「LINEMO（ソフトバンク）」を「すべて知っている」・「いずれかを知っている」と回答した人の中で、実際に乗り換えたのはわずか6%に留まっていることがわかりました。
また、新料金プランへ乗り換えなかった人の普段のデータ使用量は1GB未満が多いのに対し、新料金プランへ乗り換えた人の乗り換え前後のデータ使用量は「15GB以上20GB未満」が最も多い結果でした。
実際に乗り換えた人は、乗り換えた理由として「料金が安くなるから」と回答したことから、新料金プランへ乗り換えた人は大容量をお手頃な料金で利用できるところに魅力を感じていることが考えられます。

携携帯電話の新料金プラン（ahamo・povo・LINEMO）を知っているのにもかかわらず、実際に乗り換えたのはわずか6.3%

新料金プランの「ahamo」・「povo」・「LINEMO」をすべて知っている・いずれかを知っていると回答した人に、新料金プランへの乗り換え有無を聞いたところ、「乗り換えた」と回答した人は、わずか6.3％という結果になりました。

年代に関係なく9割以上の人が「新料金プランを知っているのにもかかわらず乗り換えてない」と回答

新料金プランの「ahamo」・「povo」・「LINEMO」をすべて知っている・いずれかを知っていると回答した20代以上のそれぞれの年代の人に乗り換え有無を聞いたところ、各年代とも90％以上が「乗り換えていない」と答えました。

下記の項目からは、新料金プランを知っていて、実際に新料金プランに乗り換えた人・乗り換えなった人それぞれ195名を対象にアンケートを行いました。

使用するデータ容量が大きい人ほど乗り換えが多い

普段使用するデータ容量を聞いたところ、新料金プランに「乗り換えた」と答えた人は15GB～20GBが最も多く、34.4％でした。一方で、新料金プランに「乗り換えなかった」と答えた人として一番多かったのは、1GB未満で24.1％という結果になりました。
普段使用するデータ容量が乗り換えの決め手の一つになっていそうです。

本調査について、回答結果の詳細をご覧になりたい方は、こちらを確認ください。

新料金プランへ乗り換える前に使用していたキャリア（プラン）の1位は「ドコモ」、2位「au」、3位「ソフトバンク」

新料金プランへ乗り換えた人が、乗り換える前に使用していたキャリア（プラン）としては、ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルの順番で、大手キャリアが多いということがわかりました。

新料金プランに乗り換えた理由

新料金プランに乗り換えた理由として、最も多かったのが「料金が安くなるから」で81.5％、次いで「料金体系がシンプルでわかりやすいから」が33.8%、「使用していたキャリアのプランだから」が27.7％という結果でした。

乗り換えた人の月額料金4,000円以下が約7割

新料金プランに乗り換えた人に、新料金プランに乗り換える前後の携帯電話の月額料金を聞いたところ、乗り換える前に比べて乗り換えた後の月額料金が、4,000円以下の割合が増えていました。

新料金プランに乗り換えなかった理由

新料金プランに乗り換えなかった理由として、最も多かったのが「今の契約に満足しているから」で40%、次いで「キャリアメールが使えないから」と「手続きやサポートがオンラインのみだから」がそれぞれ20.5%でした。

オンラインプランならではのデメリットがなくなれば、乗り換えたいという声も

新料金プランを知っているのにもかかわらず乗り換えなかった人に、「どういうことができたら新料金プランへ乗り換えたいと思いますか？」と聞いたところ、「月額料金の値下げ」が51.8％と最も多く、次いで「キャリアメールが使用可能」が28.7%、「店舗で手続きが可能」が25.1％となりました。
料金のほかに、オンラインプランであることが要因で乗り換えには至らないことが考えられます。