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布団袋など使い捨てのもので感染防止を徹底するNスタイル引越しサービスのコロナ対策
2020/10/22公開
新型コロナウイルスの影響は引越し業界にも出ています。
東京を中心に感染が広がっていたコロナウイルスですが、関西圏の引越しにどのような影響を与えているのでしょうか。
これから引越しを検討されている方が安心して引越しできるように、この記事では、関西圏での引越しの動向と、引越し業者のコロナウイルス対策について詳しくご紹介をしていきます。
兵庫県・大阪府・京都府～関西地区全域を中心に近距離・遠距離引越しに対応しているNスタイル引越しサービス（株式会社Nスタイル）代表取締役の中西順平社長にお話を伺いました。
関西圏におけるコロナウイルス対策への高まる関心
今年はコロナウイルスという過去にないような事態がおこっていますが、御社ではどのような影響がありましたか？
中西社長：当社では今年から体制を変えていて、受注できる件数が増えたこともあって、引越し件数は前年よりも増えました。しかし、業界全体では引越しの件数が減っているような印象です。大手の引越し業者さんがこれまであまり参加されなかったような小規模な引越しにも参加されている印象で、引越しの価格は全体的に下がっています。
御社での引越しの件数は増えたのですね。
お客様から延期やキャンセルなどはなかったのでしょうか。
中西社長：お客様の会社からの指示や、コロナウイルスが怖いからという理由で延期になることはありましたが、片手で数えられるほどでした。
やはり気にされる方はいらっしゃいますよね。
お客様からご要望に変化などはありましたか？
中西社長：緊急事態宣言付近では、相見積もりで訪問見積もりに呼ばれるということも多く、逆にこちらが「大丈夫ですか？」と聞くようなこともありました。
中には、作業当日にマスクを着用されていないお客様もいて、あまりコロナを気にされない方も多かったです。
ただ、最近（2020年7・８月頃）では、コロナウイルスが怖いから電話で見積もりして欲しいというお問い合わせが増えてきました。
緊急事態宣言時には、あまり気にされない方が多かったのですね。しかし、最近では関西圏での感染者数も増えてきていますので、お客様の関心も高まっているようですね。それでは、御社でのコロナウイルスへの対策について詳しく聞かせてください。
Nスタイル引越サービスのコロナウイルス対策への取り組み
Nスタイル引越サービスでは以下のコロナ対策を実施しています。
- 従業員全員への朝晩の検温・健康チェック
- 作業員へのマスク配布、車内消毒の実施
- WEB、電話、LINE見積もり
- 使い捨てのベッドマットカバー・布団袋の使用
詳細について中西社長よりお話を伺いました。
御社ではコロナウイルスへの対策はどういったことをされているのでしょうか？
中西社長：当社では、アルバイトスタッフを含めた従業員全員にマスクの配布、毎日朝晩の検温と健康チェックを実施しています。
従業員には、手洗い・うがいの指導や、不要不急の外出を控えて欲しいとお願いしています。
また、アルコール消毒液の設置や毎日のトラックの消毒もおこなっています。
消毒液は、O-157やノロウイルス、インフルエンザなどの感染予防対策もでき、消臭力・除菌力の効果は、厚生
労働省をはじめ、WHOなど様々な機関で認められている除菌・消臭剤を使用しています。
従業員の方の健康管理や消毒に力を入れられているのですね。
引越しの見積もりというと、訪問見積もりのイメージがあるのですが、御社ではどのように対応されていますか？
中西社長：当社では、電話での見積もりで確定料金をお伝えすることができるので、訪問なしで見積もりをお出ししています。
お電話でどうしても伝わらないような荷物などの場合は、公式LINEなどでお写真や動画を送って頂き、見積もりをしています。
また、物からのコロナウイルス感染も考え、お見積書はメールに添付して送るペーパーレスで対応しています。
ペーパーレス化までされているとは徹底されていますね。
お電話だけの見積もりでも確定料金を教えて頂けるのはありがたいのですが、何か秘訣があるのでしょうか。
中西社長：当社のスタッフの多くは、元大手引越し会社のベテランメンバーで構成されています。
そのため、電話見積もり時にしっかりしたヒアリングができるので、お客様の荷物状況を正確に把握でき、確定料金でのご案内をすることができます。事前のヒアリングの際に伺っていた荷物に関しては、絶対に追加料金は頂かないスタンスでやらせて頂いています。
なるほど、それなら電話だけでの見積もりでも安心ですね。
作業当日のコロナウイルス対策はどのようなことをされているのでしょうか？
中西社長：各資材は毎日消毒するのはもちろんですが、布団袋とベッドマットカバーは毎回使い捨てで、新品のものを使用しています。
各車両にもアルコール消毒を常備していますので、資材や従業員の消毒をし、お荷物を運ぶ際は消毒した軍手、マスクを着用し、作業をしています。
布団袋やベッドマットカバーは使いまわしているイメージがありましたが、御社では使い捨てのものを利用しているのですね。
中西社長：引越し業者さんによっては、布団袋やベッドマットカバーは使いまわしをしていることも多いのですが、このコロナの状況ですので、毎回新品を使用させて頂いています。
寝具は直接体が触れるものですから、そうした気遣いはとてもありがたいですね。
これからお引越しされる方へのメッセージ
中西社長：当社では、経験豊富な元大手スタッフたちが、きめ細やかなヒアリングをさせて頂いているので、電話見積もりだけで確定した料金をお伝えすることができます。
最近では、コロナウイルスの影響もあり、電話やWEBだけで見積もりできる引越し業者さんが増えているのですが、簡単に荷物の内容を聞いてしまったり、WEBで入力した内容だけで見積もりをしてしまうことがあります。
そうした場合、当日に予想以上の荷物だとわかると、作業員から嫌な顔をされてしまったり、追加料金が発生してしまうことがあるようです。
当社では、電話見積もりの際に荷物を確認できていれば、追加料金なく、安心・安全にお引越しをすることができます。
従来の訪問見積もりのように不特定多数の人と接することなく、作業当日を迎えられるので安心してご依頼頂ければ幸いです。
対談者プロフィール
Nスタイル引越しサービス（株式会社Nスタイル）とは？
Nスタイル引越しサービスは、兵庫県・大阪府・京都府～関西地区全域を中心に近距離・遠距離引越しに対応している引越し業者です。ベテラン社員たちの電話見積もりによって、訪問見積もりなしでも確定料金での引越しができます。
見積書のペーパーレス化や使い捨て布団袋の使用など、コロナウイルスへの対策もしっかりと実施されています。
引越し侍は株式会社エイチーム（東証プライム市場上場）のグループ企業のサービスです。
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